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Répondre à vos restaurants et diffuser vos infos sur WhatsApp, dans la langue de chaque équipier

Peep est l'agent de Hatch OS qui répond sur WhatsApp aux questions des franchisés et des équipiers, dans leur langue, à partir de vos propres documents, et qui envoie vos communications au réseau en suivant qui les a lues.

Vos annonces partent. Personne ne sait qui les lit.

Mail, groupe WhatsApp, téléphone : chaque info du siège part sur trois canaux, et les mêmes questions remontent au siège toute la semaine.

Ce que fait Peep pour vous

  • Il répond aux questions du terrain, sur WhatsApp, en s'appuyant uniquement sur vos manuels et fiches. Les équipiers n'installent rien. Il lit aussi vos tableurs (plannings, grilles, fiches techniques).
  • Il parle la langue de chacun. Le siège écrit en français ; Peep détecte la langue de l'équipier et répond dans cette langue (anglais, espagnol, bengali, tamoul…). Vos communications sont traduites automatiquement pour chaque destinataire.
  • Il transmet au siège ce qu'il ne sait pas. Une question sans réponse dans vos documents arrive dans votre boîte de réception Hatch OS, vous répondez, l'équipier est informé.
  • Il rédige vos communications : vous donnez l'idée, Peep propose le message, avec des blocs et un quiz pour vérifier la compréhension.
  • Il cible et programme : tout le réseau, ou seulement certains restaurants grâce aux étiquettes (région, format, franchisé ou succursale). Envoi immédiat ou programmé.
  • Il relance et mesure : relance automatique des non-lus, suivi de lecture restaurant par restaurant.
  • Il comprend les notes vocales : un message vocal est transcrit et traité comme une question écrite.

Peep

Répond au terrain

Notes vocales

0:12

« Combien de sauce sur le burger signature ? »

Rien à installer

Dans la langue de chacun

Gluten, œuf, sésame.

গ্লুটেন, ডিম, তিল।

Gluten, huevo, sésamo.

பசையம், முட்டை, எள்.

Gluten, egg, sesame.

N'invente rien

Ce qui n'est pas dans vos documents part au siège.

Transmis au siège Lyon Part-Dieu · 14:10

Ciblé par étiquettes

Carte d'automne Franchisé

12 restaurants

Qui a lu quoi

10 / 12

restaurants ont lu « Burger d'automne »

  • Lille Centre Lu · 09:12
  • Lyon Part-Dieu Lu · 09:40
  • Lille Flandres Lu · 10:05
  • Marseille Prado Lu · 11:30
  • Nantes Centre Relancé
  • Bordeaux Gare Non lu

Rédige vos communications

Votre idée

Le burger d'automne, avec la fiche et un quiz

Burger d'automne

Disponible dès lundi dans les restaurants de la carte d'automne. Fiche jointe.

Quiz · 3 questions

Envoi programmé

Lundi · 9:00

Vous gardez la main

Peep fait seul

  • Répondre aux questions couvertes par vos documents
  • Relancer les restaurants qui n'ont pas lu
  • Transcrire les notes vocales

Vous décidez

  • Les documents qui lui servent de source
  • Le contenu de chaque communication avant envoi
  • La réponse aux questions qu'il vous transmet

Exemple d'usage

Le siège lance une nouvelle recette de saison.

Il travaille avec

Peep

Questions fréquentes

Mes équipiers doivent-ils installer une application ?

Non. Peep fonctionne sur WhatsApp, que vos équipes utilisent déjà.

Peep répond-il aux équipiers qui ne parlent pas français ?

Oui. Il détecte la langue de l'équipier et lui répond dans cette langue, à partir de votre documentation en français. Les communications du siège sont aussi traduites automatiquement pour chaque destinataire.

Que se passe-t-il si Peep ne connaît pas la réponse ?

Il ne l'invente pas. La question arrive dans la boîte de réception du siège, qui répond.

Peut-on envoyer une communication à une partie du réseau seulement ?

Oui, en ciblant par étiquettes : région, format, type de restaurant.

Comment savoir qui a lu une communication ?

Le tableau de bord de Peep indique la lecture restaurant par restaurant, et les non-lus sont relancés.

Mes données sont-elles protégées ?

Données hébergées en Europe, chiffrées en transit et au repos, cloisonnées par client. Aucun modèle n'est entraîné sur vos données, c'est écrit au contrat.

Pour aller plus loin

Voyez Hatch OS sur votre réseau

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