Mensuel On boucle Q2 avec Hatch OS.
Pas de teasing, pas de roadmap fantôme. Voilà ce que signifie le build in public chez nous : on vous montre sur quoi on travaille, tous les mois. Sur Q2, on a musclé l'Académie (une app d'apprentissage interactive et ludique, accessible sans connexion), donné une identité à Sparrow, votre agent développement sur WhatsApp, cloisonné les connaissances de chaque agent et mis vos pipelines en pilote automatique. Le tout, sans filtre. Patrick, co-fondateur de Hatch OS
À la une
Sparrow a maintenant un visage et une voix.
Vous pouvez personnaliser l'identité visuelle et vocale de votre agent WhatsApp Sparrow : une photo de profil à vos couleurs, et la voix qu'il utilise face à vos candidats franchisés.
Tout se règle depuis une nouvelle section « Agents WhatsApp » de l'administration, dès que votre compte WhatsApp est connecté.
Encore quelques nouveautés
Vos pipelines passent en pilote automatique.
Définissez des actions automatiques (messages, rappels) déclenchées à chaque étape de vos pipelines de leads, avec les délais et les conditions que vous choisissez. Toutes vos règles d'automatisation sont centralisées dans les paramètres du pipeline.
L'Académie parle la langue de vos équipes.
Le contenu des cours et l'interface du lecteur sont désormais disponibles en français et en anglais, avec un sélecteur de langue directement dans le lecteur, pour former le terrain dans sa propre langue. Les statistiques réseau ne comptent plus les utilisateurs inactifs : des chiffres enfin justes.
Des relances de formation qui tournent toutes seules.
Chaque parcours peut avoir ses propres règles de relance : les franchisés qui n'ont pas terminé une formation dans les délais reçoivent un rappel automatique, avec le contenu et le timing que vous choisissez.
Chaque agent, sa propre base de connaissance.
Vos documents sont maintenant isolés selon l'agent qui les utilise : des réponses plus pertinentes, et une confidentialité renforcée entre périmètres.
Vos contacts WhatsApp mieux reconnus.
Moins de doublons, et la possibilité de gérer un lead identifié uniquement par son profil WhatsApp, même sans numéro enregistré.
Écrivez à vos leads sans quitter le pipeline.
Envoyez des messages WhatsApp personnalisés depuis la timeline d'un lead, et suivez toute la conversation au même endroit.
Hors des clous
Concrètement, c'est quoi une boîte AI-native ?
On nous pose souvent la question. Notre réponse tient en une phrase : on construit avec nos clients. Pas de roadmap gravée dans le marbre, pas de fonctionnalités imaginées en chambre.
On avance par cas d'usage. Sans cas d'usage réel, on ne code rien. Mais dès qu'un client en fait remonter un, on a la capacité de s'adapter très vite, parfois en quelques jours.
On pose bien une roadmap au début de chaque mois. Elle n'est jamais figée pour autant : si une priorité tombe côté terrain, on réordonne sans état d'âme. C'est ça, être AI-native : la vitesse d'adaptation autant que la techno.
Notre boussole : le founder-market fit (on vient du terrain de la restauration et de la franchise) et surtout le retour de nos clients.
« Construire avec nos clients. »
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